Raus aus dem Forschungslabor, rein in den Alltag: mobile User-Tests in realen Situationen

Symbolbild: Raus aus dem Forschungslabor, rein in den Alltag: mobile User-Tests in realen Situationen

29. November 2015

Smartphones sind heute aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken: 70% nutzen sie im Bett, 63% auf der Toilette, 88% in öffentlichen Verkehrsmitteln und 17% sogar während dem Fahrradfahren.

Wir haben eine Methode entwickelt, um die Interaktionen von Nutzern mit mobilen Endgeräten in Alltagssituationen unter natürlicheren Bedingungen als in einem Laborumfeld festzuhalten. Die Testpersonen können Ihren Aktivitäten nachgehen, während wir im Rahmen dieses realistischen Anwendungskontextes User-Experience-Tests mit ihnen durchführen.

Das Besondere an unserer Methode? Sie funktioniert auf fast jedem mobilen Endgerät, in fast jeder Lebenssituation – und das komplett drahtlos.

mobile user testing

mindberry führt mobile User-Tests in echten Lebenssituationen mit einem verstellbaren Kameraträgersystem (Mr. Tappy) und einer ultraleichten, kabellosen Rollei-Digitalkamera mit Mikrofon und Wi-Fi-Funktionalität durch.

 

Jetzt können wir Usabiltiy-Tests auf Smartphones & Tablets durchführen – genau dort wo Ihre Nutzer sie verwenden

Bei Usability-Tests werden Menschen dabei beobachtet, wie sie mit einer (mobilen) Website oder Applikation interagieren um festzustellen, was dabei besonders gut funktioniert und was verbessert werden sollte. Dabei werden das Verhalten und die Gedanken der Testpersonen festgehalten indem der Bildschirm mitgefilmt und Gedanken laut ausgesprochen und aufgenommen werden.

Da Smartphones besonders oft unterwegs oder auch während anderer Aktivitäten verwendet werden, wollten wir einen Weg finden um User-Tests in genau diesen echten Lebenssituationen durchführen zu können. Deswegen haben wir unsere Tool-Box jetzt mit einer selbst entwickelten Methode erweitert, die es uns erlaubt mobile Tests genau dort zu machen, wo die Nutzer sind, wenn sie die Apps oder Webseiten nutzen, z.B. während sie durch ein Geschäft gehen oder in der U-Bahn auf dem Weg ins Büro.

 

Ergänzen Sie Ihren User-Research-Mix mit mobilen Tests und erhalten Sie eine neue Perspektive über Ihre Nutzer

Auf den Mix kommt es an! Wir sind große Fans davon, unterschiedliche Research-Methoden zu kombinieren, um Nutzer bestmöglich zu verstehen. Nutzerforschung „auf der Straße”, im natürlichen Umfeld der Nutzer kann enorm wertvolle Erkenntnisse liefern. Wie jede andere Forschungsmethode hat sie diverse Vor- und Nachteile.

Das kabellose, tragbare Setup ermöglicht Tests in echten Lebenssituationen. Soweit es die Lichtverhältnisse erlauben, können Nutzererlebnisse an den unterschiedlichsten Orten eingefangen werden. Das Kameraträgersystem kann in wenigen Sekunden am mobilen Endgerät der Testperson angebracht werden. Es muss keinerlei Software installiert werden. So können Tests auf dem Smartphone oder Tablet durchgeführt werden, das der User auch sonst nutzt.

Im Gegensatz zu anderen Methoden, die eine Software nutzen um direkt über das Gerät der Testperson den Bildschirm und den Ton aufzunehmen, werden mit der oben beschriebenen Methode auch die Fingerbewegungen bei der Bedienung des Gerätes mitgefilmt. Nachteil ist, dass der Mitschnitt nie so gestochen scharf ist, wie bei der Verwendung von Screen Recording Software. Ein Vorteil gegenüber Software-Lösungen ist jedoch, dass Eingabeprobleme unserer Erfahrung nach oft besser erkannt werden können.

 

Wofür eignet sich diese Research-Methode besonders?

Vorhandene Daten mit neuem Kontext „auffetten”

  • Wie ist die Nutzererfahrung in speziellen Anwendungsfällen?
    Wenn Sie bereits andere Nutzerforschung betrieben haben, können Sie nun eines draufsetzen und häufige Anwendersituationen tiefer beleuchten.

 

Lernen, wie Orte und Situationen die User Experience beeinflussen

  • Was machen Ihre User gerade, während sie auf dem Smartphone Ihre Seite besuchen? Und wie wird dadurch das Nutzererlebnis beeinflusst?
  • Welche Auswirkung hat die Umgebung auf das Nutzerverhalten?
  • Gibt es irgendwelche situationsabhängigen Nutzerbedürfnisse, die durch Ihre mobile Seite noch nicht abgedeckt sind?

 

 Einblicke über Wettbewerber gewinnen

  • Was für Mitbewerber-Seiten werden in bestimmten Situationen noch genutzt?
  • Wie gut schneiden Ihre Mitbewerber in konkreten Anwendersituationen ab?

 

Wissen Sie in welchen Situationen Ihre Besucher ihr Smartphone nutzen und wie gut Ihre mobile UX ist?

Sie wollen mehr über Smartphone Nutzer auf Ihrer Website erfahren?
Kontaktieren Sie uns! Wir helfen Ihnen gerne bei mobile Usability-Tests.

Wir freuen uns auch über Kommentare, in welchen Situationen Ihre Nutzer typischerweise auf Ihre mobile Seite zugreifen?

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